Ota yhteyttä tiimiimme
Tarvitsetko apua? Asiakastukemme auttaa mielellään kysymyksissä, tiliasioissa, teknisissä ongelmissa sekä yleisessä palautteessa. Ota yhteyttä talletuksiin, nostoihin, KYC-todennukseen tai pelikysymyksiin liittyvissä asioissa, niin vastaamme nopeasti. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse, live-chatissa tai puhelimitse; useimpiin pyyntöihin on saatavilla tukea myös englanniksi. Jos lähetät henkilöllisyystodistuksia varmennusta varten, käsittely voi kestää jopa 48 tuntia riippuen työmäärästä. Pidä tilitietosi valmiina käsittelyn nopeuttamiseksi.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (live-chat huippuaikoina; sähköpostivastaukset 24 tunnin kuluessa) |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] (yleisiin tiedusteluihin ja laskutukseen) |
| Kumppanuuskyselyt | [email protected] (kumppaniksi liittyminen ja markkinointi) |
| Puhelin | +1 437 384 7921 (puhelut ja tekstiviestit tiliasioissa) |
| Aukioloajat | Ma-Pe, 09:00-18:00 (puhelin- ja sähköpostituen aukioloajat) |
Sähköpostiapu
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapa yksityiskohtaisissa pyynnöissä, tiliongelmissa tai tilanteissa, jotka vaativat selityksiä tai asiakirjoja. Lähetä viestisi osoitteeseen [email protected] selkeällä otsikolla ja liitä ajan tasalla olevat yhteystiedot ja tilitiedot viiveiden välttämiseksi. Liitä kaikki asiaankuuluvat asiakirjat ja anna tiimillemme 24–48 tuntia täydelliseen vastaukseen.
Yhteydenottolomake
Vastausaika
Asiakastukemme pyrkii vastaamaan nopeasti. Suurin osa tiedusteluista käsitellään yhden arkipäivän kuluessa, kun taas monimutkaisemmat asiat, kuten KYC-tarkastukset tai maksujen tutkimukset, voivat kestää kauemmin riippuen tarvittavista asiakirjoista ja tapauksen monimutkaisuudesta. Live-chat tarjoaa nopeimman avun ruuhka-aikoina; sähköpostipyynnöt käsitellään saapumisjärjestyksessä, ja yksityiskohtaisemmissa tapauksissa käsittely voi viedä useita arkipäiviä.
Palaute
Palautteesi on meille tärkeää. Jos sinulla on ehdotuksia tai ideoita tai huomaat jotain, mikä voisi olla selkeämpää, ota meihin yhteyttä. Käymme jokaisen viestin huolellisesti läpi ja käytämme palautettasi parantaaksemme sivustoa, kampanjoita ja asiakastukea. Kiitos, että autat meitä tekemään kokemuksesta sujuvamman ja luotettavamman Kanadassa pelaaville.